A Inteligência Artificial está no centro das discussões de negócio, mas existe um risco pouco falado: quando usada apenas para automatizar, ela pode reforçar padrões e matar a inovação.

Segundo pesquisa da McKinsey (2024), a maioria das iniciativas de IA, cerca de 70%, foca em automação de tarefas, enquanto menos de 20% exploram o potencial de criar novos produtos, modelos de negócio ou experiências para clientes. Isso significa que a maior parte das empresas está usando IA para “fazer mais do mesmo”.

Mas os verdadeiros diferenciais competitivos surgem quando a IA é usada como amplificador da imaginação humana.

1. A Criatividade Humana é o Verdadeiro Diferencial, não o Código

Um relatório do Fórum Econômico Mundial destaca que criatividade, resolução de problemas complexos e adaptabilidade estão entre as competências mais valiosas até 2030.

• Spotify usa IA não apenas para recomendar músicas, mas para criar novas formas de descoberta musical, personalizando playlists que antes seriam impossíveis de existir em escala.
• Itaú aplica IA em análises preditivas para identificar mudanças de comportamento financeiro, mas a decisão estratégica de transformar esses dados em novos produtos bancários vem das pessoas.

2. Não confunda automação com evolução

Automatizar traz eficiência, mas eficiência sozinha não garante crescimento sustentável.

• Um estudo da Accenture mostrou que empresas que usam IA apenas para automatizar têm ganhos de 20 a 30% em produtividade. Já as que usam IA para reinventar processos e modelos de negócio chegam a ganhos acima de 60%.
• Tesla é um exemplo: não usa IA apenas para automatizar a direção, mas para redefinir o conceito de mobilidade, com atualizações contínuas, coleta massiva de dados e um ecossistema de inovação em torno dos veículos.

3. A Inovação Requer o Improvável: Não Deixe a IA Eliminar a Surpresa

Muitas inovações nasceram de erros ou descobertas inesperadas.

• O Post-it da 3M surgiu de uma cola “fracassada”.
• O Viagra nasceu de um teste para pressão arterial.
• Netflix poderia ter limitado a IA à automação de recomendações, mas optou por ir além, utilizando-a para decidir investimentos em séries originais. Foi assim que surgiram sucessos como House of Cards e Stranger Things.

Se a IA for usada apenas para reforçar padrões, ela elimina a surpresa criativa. E sem surpresa, não existe disrupção.

Reflexão final:

O verdadeiro futuro não é homens versus máquinas. É humanos + IA, explorando juntos caminhos que nenhum conseguiria sozinho.